Viime kesänä Islannissa, Keflavikin ruuhkakentällä, satametristen jonojen lisäksi ahdisti pakko tehdä sähköinen lähtöselvitys. Onnistuihan se, joskin oudon itsepalvelulaitteen äärellä tuli ikävä elävää asiakaspalvelijaa. Sellaista hyvää kuin verovirastossa. Näitä esimerkkejä riittää…